懂不起那些

再见，督导！感谢有你，把我们的笑容和团结留给你，你给予的已经植根于我们心中。

我的督导感言

Abbey

    2008年2月13日，我们结束市民政局的上岗素质培训，下午机构决定了最后被录用的人员，我很幸运的成为了北斗的一员，更高兴的是被告知将有香港资深社工做我们的督导，“香港社工”、“督导”这些大学期间只能从书本上、影片中接触的名词、图像，如今就要来到我身边，于一个准社工这是一件让人激情澎湃的事情。

    2009年2月13日，我们用一整天的团队活动结束了年度督导，晚上聚餐结束后我们送别督导，我们的好“师傅”HAZEL。光明聚餐，实现了单独和督导合影的愿望后我也忙乎着给同工们照相，大家都很珍惜和享受这个聚会，而且离别情绪处理得也很好，所以场面热烈：吃的多、笑的灿、玩的欢。这1年的相处，相互之间建立在接纳和支持基础上的感情已经很好了。督导认真尽责的引导，要求严格的督促，无私信任的鼓励，潜移默化地引领我们11人一起度过了社工初年，于一个初级社工这是一个感恩、享受、成长的美好经历。

   那么，回头看看受西方文化影响且又关心和支持祖国社工事业的督导带给了我们什么样的冲击呢？

    最形象和吸引的是：展示出了一个认真负责、良好职业操守和职业习惯的社工形象。初期在救助站的督导活动从相互认识、收集意见、介绍全年规划、制定全年目标开始，到后期的服务指标核对、末期评估、年终检讨、新的工作目标量化，期间的众多邮件往来等等都让我见到并有机会学习督导的工作：秉承社工价值理念、对督导的社工负责，科学规划和量化考核工作，提供实际的协助，理解和支持同工的感情，坚持原则但不批判的严格要求，时常检讨和学习自己的督导过程。每次督导都要坐很久的车来，午餐时督导却吃的很少。一次督导病了，后来我们才知道的，从那以后我便决定尽量陪督导到外面吃些可口的饭菜，但是我们每次见到的都是督导亲切熟悉的笑脸，从未听她报怨或者投诉过，这也消除了我每次督导来回要坐2个小时的公车的报怨。这里收获的职业习惯是制定社工周计划、年度目标、时间管理来帮助自己工作；掌握规范的社工服务程序和记录习惯；以及一个好的社工应该具备的职业操守和如何体现。好社工当如是。

    最实用和启发的是：督导努力地收集了许多香港同类岗位服务的资料，包括提供服务的机构信息、宣传资料、出版刊物、活动报道等，这些大大促进了对服务的认识和适应，也是一种非常有效的学习方式和途径。1年里我们工作方面的细小困难，督导都清楚了解，协助化解就成为每次督导的重要环节，借此督导展开了实务技巧的训练。于我最明显的收获是现在能轻言慢语地说话，同理技巧有一定的进步。而那些不同工作方法和模式如“改变之轮”“家庭治疗”等等，则留待我继续学习了，谢谢督导的那些好书和复印资料。尽管有些全是英文，尽管有几次同理心训练时我都表现不好，尽管我的实务服务做的并不多，这些都曾并继续有用和启发着我。

     最及时和持续的是：及时的情绪支持，压力化解，团队建立。回顾自己的2008年，远离家人到深圳，匆忙培训上岗，一边工作一边忙毕业，还得准备社工考试，最困难的是从学生到职业者的角色转换过程，还好我们有督导的陪伴，让我们较安全地度过了这个时期，大家都顺利毕业，通过社工考试，为继续从事社工垫了些基础。督导活动的极其重要和持续的作用就是引导我更多地结合职业认识和发现自己、思考人性与社会。记得督导分享过做社工的不易，先过自己这一关的困难所在，诚恳地提醒我性格中的对于工作的弱势所在：“乐观热情于人生是非常好的态度，但工作中你容易虎头蛇尾，长久了给人不认真的印象”“你会是一个容易多情的人”“你能很好地反思自己，很欣赏你，扬长避短，提高你的实务能力更重要“。对人性及环境中人的表现的探讨深化了许多以前从书本上学习的理论，具体形象地体会到在人性和社会面前我们的贫乏以及保持谦逊、开放态度、持续学习的重要。

    督导在最后一封LETTER中说“感激大家这一年对我的信任, 也愿意跟我分享你们生活的点滴!”“感激你们给我看的都是最真又或最善良的一面”以及“而我真是为你们的坚毅及敢于挑战自己的限制而感到自豪!”“不要以为一切是理所当然,  难得大家有缘成为团队中的一份子, 那就花点时间建立及珍惜”，于这些我们一起经历，亦明白做一名好社工，追求自己幸福人生的路上会有很多的困难和艰辛，但至少这一年我们有机会体验到一些，而且学会了一些基本的：多点信任和感激，融入团队、协作支持，带着真诚和善良地生活工作。

    感谢有你·督导；一路同行·同工；常怀希望·社工

2009年2月